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Garantia dos nossos Produtos

Todos os nossos produtos possuem um prazo de garantia incondicional, que pode variar de 7 a 30 dias, conforme permite o CDC. Sempre haverá a informação do prazo correto da garantia na página de cada produto. Esse prazo começa a contar no dia seguinte após a compra e/ou aprovação do pagamento do cliente (o que ocorrer por último).

A Garantia sempre será mediada e garantida pelo Hotmart que é a nossa plataforma de pagamentos.

Em resumo, dentro do período de garantia, o cliente pode desistir da compra de qualquer produto, sem precisar explicitar um motivo ou explicação, basta entrar em contato com o Hotmart, informar seus dados da compra (que são recebidos logo após a compra) e solicitar a garantia.

Feito isso o prazo é de 15 dias para conclusão do processo de garantia, incluindo o reembolso do valor integral ou cancelamento da cobrança no cartão de crédito. Adicione a isso o prazo de compensação da instituição bancária que pode variar.

Os valores reembolsados sempre respeitarão a mesma modalidade utilizada pelo cliente no momento da compra.

Em hipótese alguma serão aprovadas garantias e/ou reembolsos parcial ou integral após o prazo da garantia.

Contato e Suporte

Nossa equipe está sempre pronta para ajudar e esclarecer quaisquer dúvidas, basta enviar um email para contato@viverdeecommerce.com que teremos o maior prazer em responder. (*prazo de resposta de 24 a 48 horas).

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